Uvjeti pružanja usluge

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti”) uređuju vaše korištenje web stranice koju upravlja Zilu, vl. Vinja Međugorac, registrirana na adresi Lubenjaki 35, Zagreb, MBO: 98831755, dostupne na www.zilugemjewelry.com („Stranica”). Pristupom ili korištenjem naše Stranice pristajete na ove Uvjete. Molimo pročitajte ih pažljivo prije bilo koje kupnje.

1. Opće informacije

Stranicu upravlja Zilu, registrirana u Hrvatskoj, s glavnim poslovnim prostorom na adresi Lubenjaki 35, Zagreb.
Kontakt: info@zilugemjewelry.com
Tvrtka je registrirana za maloprodaju putem pošte ili interneta i pruža usluge društva informacija u skladu s hrvatskim zakonima.

2. Prihvaćanje uvjeta

Pristupom ili korištenjem ove Stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i slažete se s ovim Uvjetima, kao i s našom Politikom privatnosti te svim ostalim politikama navedenima ovdje. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, odmah prestanite koristiti Stranicu.

3. Proizvodi i usluge

Sve opise proizvoda, cijene i slike pružamo u informativne svrhe i mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti.
Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju sve primjenjive poreze i troškove dostave, u skladu s Pravilnikom o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene po jedinici mjere roba i usluga.
Zadržavamo pravo izmjene ili ukidanja bilo kojeg proizvoda ili usluge bez prethodne obavijesti.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Podnošenjem narudžbe dajete ponudu za kupnju odabranih proizvoda prema ovim Uvjetima.
Ugovor je sklopljen kada od nas primite potvrdu narudžbe putem e-pošte.
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu po vlastitom nahođenju, uključujući, ali ne ograničavajući se na sumnju na prijevaru ili nedostupnost zaliha.

5. Načini plaćanja

Prihvaćeni načini plaćanja uključuju [navesti prihvaćene načine plaćanja, npr. kreditne/debitne kartice, Apple Pay itd.].
Sva plaćanja moraju biti izvršena prije slanja proizvoda, osim ako nije drugačije navedeno.

6. Dostava i slanje

Proizvodi se dostavljaju na adresu navedenu prilikom narudžbe.
Rokovi isporuke i troškovi dostave navedeni su pri završetku narudžbe i mogu varirati ovisno o lokaciji i dostupnosti proizvoda.
Rizik od gubitka prelazi na kupca u trenutku dostave.

7. Pravo na odustanak

Potrošači imaju pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana isporuke, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Za ostvarenje ovog prava obavijestite nas pismenim putem na info@zilugemjewelry.com ili putem kontakt obrasca.
U slučaju odustanka, proizvode morate vratiti u izvornom stanju, a mi ćemo izvršiti povrat vašeg plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćenih proizvoda.

8. Reklamacije i materijalni nedostaci

Reklamacije se podnose pismenim putem na info@zilugemjewelry.com. Molimo navedite broj narudžbe i opis problema.
Odgovorit ćemo u roku od 14 dana i predložiti rješenje, poput popravka, zamjene, smanjenja cijene ili raskida ugovora.

9. Zaštita potrošača i rješavanje sporova

Postupamo u skladu sa svim važećim zakonima Hrvatske i EU o zaštiti potrošača, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini i GDPR.
U slučaju spora s nama, možete podnijeti pritužbu Državnom inspektoratu ili koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR) za prekogranične sporove unutar EU.
Naše poslovanje podliježe nadzoru Hrvatske agencije za zaštitu potrošača (HUZP) i Hrvatske financijske agencije (FINA).

10. Zaštita osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.
Za detalje o prikupljanju, korištenju i zaštiti podataka, pogledajte našu Politiku privatnosti.

11. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj Stranici, uključujući tekstove, slike, logotipe i zaštitne znakove, vlasništvo je Zilu ili njenih licencodavaca i zaštićen je autorskim i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.
Ne smijete koristiti, reproducirati ili distribuirati sadržaj Stranice bez naše prethodne pisane suglasnosti.

12. Ograničenje odgovornosti

Trudimo se osigurati točnost informacija na Stranici, no ne jamčimo njihovu potpunost ili ispravnost.
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, isključujemo svu odgovornost za štete nastale korištenjem Stranice ili kupnjom naših proizvoda.

13. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo ažuriranja ili izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavom na Stranici.
Nastavak korištenja Stranice nakon objave promjena znači prihvaćanje novih Uvjeta.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Republike Hrvatske.
Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili korištenja Stranice podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Zagrebu, Hrvatska.

15. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete kontaktirajte nas na:
Zilu, vl. Vinja Međugorac
Lubenjaki 35, Zagreb, Hrvatska
info@zilugemjewelry.com (ili putem kontakt obrasca)