Česta pitanja

Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o našem nakitu, procesu naručivanja, dostavi, povratu i još mnogo toga. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte na info@zilugemjewelry.com ili putem kontakt obrasca.

Koliko dugo traje do isporuke mog nakita?

Nakon što primimo vašu narudžbu i uplatu, započet ćemo proces dostave. Proizvodi se obično šalju u roku od 1-2 dana od primitka uplate. Dostava traje 2-4 radna dana, ovisno o odredištu. Za više informacija pogledajte Pravila dostave .

Kako mogu izvršiti povrat?

Artikli se mogu vratiti u roku od 14 dana od dostave. Molimo pročitajte naša Pravila povrata koja mogu pružiti više informacija o ovoj temi.

Koje materijale koristite?

Kao osnovni metal za naš nakit koristimo prirodno drago kamenje i sterling srebro. Zlatni komadi su završeni debelim slojem 14-karatnog zlata (zlatni vermeil).

Što je zlatni vermeil?

Zlatni vermeil je nakit izrađen s bazom od sterling srebra presvučen debelim slojem pravog zlata (2,5 mikrona). To stvara izdržljiv, luksuzan završetak koji izgleda kao čisto zlato ali je pristupačniji.

Kako se brinuti za svoj Zilu nakit?

Zilu nakit koristi prirodno drago kamenje i srebro kao osnovni metal, stoga preporučujemo da slijedite ove jednostavne upute kako bi vaši komadi izgledali najbolje moguće:

  • Izbjegavajte izlaganje nakita jakim kemikalijama, parfemima, losionima i lakovima za kosu, jer oni mogu uzrokovati tamnjenje ili oštećenje.
  • Skinite nakit prije plivanja, kupanja ili vježbanja kako biste spriječili da vlaga i znoj utječu na metal i kamenje.
  • Očistite nakit mekom krpom kako biste uklonili mrlje i prljavštinu. Za dublje čišćenje koristite blagi sapun i toplu vodu, nježno trljajući mekom četkom, a zatim isperite i temeljito osušite.
  • Nakit čuvajte na hladnom i suhom mjestu, idealno u originalnoj kutiji ili mekoj vrećici.

Moj srebrni nakit je izgubio sjaj, što da radim?

Srebro s vremenom može prirodno potamniti i to je sasvim normalno. Da biste mu vratili sjaj, nježno ga očistite mlakom vodom i kapljicom blagog sapuna. Lagano protrljajte krpom, isperite vodom i temeljito osušite. To pomaže u uklanjanju tamnjenja i vraćanju prirodnog sjaja srebra.